VILKÅR OG BETINGELSER
Betaling:
Vi accepterer online betalinger via Visa, Applepay, Mastercard, ShopPay, Maestro, Amex, MobilePay, Paypal, og Klarna.
Returnering og Ombytning:
Produktet skal være: Ubrugt, uden nogen duft af parfume, røg, mad, krus eller nogen form for lugt eller være blevet beskadiget på nogen anden måde. Ellers vil vi ikke acceptere returneringen.
Hvis varen ikke er i ny og original stand, vil den blive afvist i vores returneringsproces.
Hvis du ønsker at returnere, skal du kontakte os inden for 14 dage om returneringen.
Pakken skal sendes direkte til adressen og ikke til en pakkebutik eller andre steder, ellers vil den blive sendt tilbage til dig.
Uddybning af overstående
For at sikre, at vi kan acceptere din returnering, skal produktet opfylde følgende krav:
1. Varens tilstand
Produktet skal være ubrugt og i samme stand, som du modtog det.
• Det må ikke have nogen former for duft, herunder:
• Parfume Røg
• Mad
• Kropslugte
• Produktet må heller ikke bære præg af rengøringsmidler, vaskemidler eller andre kemiske dufte.
2. Ingen skader eller tegn på brug:
• Ingen synlige tegn på brug, såsom ridser, pletter, revner, eller løse syninger mm.
• Ingen spor af hår, dyrehår eller fnug på produktet.
• Ingen mærker fra makeup, cremer, olie eller andre kosmetiske produkter.
• Ingen tegn på vask, strygning eller anden behandling af produktet.
3. Original stand:
• Alle mærkater, prismærker og emballage skal være intakte og vedlagt produktet.
• Ingen skader på den originale emballage, såsom bøjede hjørner, rifter eller skrift.
4. Korrekt returneringsproces:
• Kontakt os inden for 14 dage fra modtagelsen for at registrere din returnering.
• Produktet skal sendes direkte til den adresse, vi oplyser – ikke til pakkeshops, postbokse eller lignende.
• Forsendelsen skal være forsvarligt emballeret, så produktet ikke risikerer at blive beskadiget under transport.
Vigtigt:
Vi forbeholder os retten til at afvise returneringen, hvis ovenstående krav ikke er opfyldt. Hvis varen returneres med nogle af de ovennævnte mangler eller skader, vil vi returnere den til dig på din egen regning.
For din egen sikkerhed anbefaler vi altid, at du vælger en sporbar forsendelse, så pakken kan følges undervejs.
Kontakt os gerne, hvis du har spørgsmål eller behov for yderligere information om vores returneringspolitik.
Forsendelse:
Vi sender til hele verden.
Vi sender gratis for ordre over 899,- inden for Europa.
For forsendelse uden for EU: 249,- DKK / 33£
Hvor lang tid tager behandling og forsendelse?
Vores behandlings- og leveringstid vil tage: 3-10 arbejdsdage.
*Bemærk, at arbejdsdage ikke inkluderer weekender eller helligdage.
Vær tålmodig. Kontakt os, hvis du er bekymret for noget.
Vi vil underrette dig så snart din ordre er afsendt, eller hvis vi forudser problemer med at opfylde din ordre.
Returneringsomkostninger:
Du er ansvarlig for omkostningerne ved returnering.
Hvornår får jeg mine penge tilbage?
Vi vil refundere dine penge, så snart vi har modtaget og verificeret din returnering. Det tager i gennemsnit 2-10 arbejdsdage, men op til 14 dage.
Defekt eller beskadiget vare:
Hvis din vare er defekt eller beskadiget, bedes du kontakte os på info@otilliacph.com.
Giv så mange detaljer om fejlen som muligt, så vi kan behandle din klage så hurtigt og effektivt som muligt.
Salgsvarer:
Varer på udsalg til mere end 30% kan hverken returneres eller byttes.
Varer på sample sales kan ikke refunderes, ombyttes eller krediteres online.
Varer der udgår kan hverken refunderes eller byttes.
Særlige designs:
Varer med specielle designs er unikke og kan derfor ikke refunderes, ombyttes eller krediteres online.
Told og ekstra gebyrer:
Vi er ikke ansvarlige for ekstra omkostninger uden for EU. Ved bestilling til lande uden for DK accepterer du at betale alle ekstra gebyrer og told.
OTUS ENTERPRISE
CVR: 40 50 77 36
